Effectuer un remboursement via un TPE Guidap

Lorsque vous souhaitez rembourser un client pour un paiement initial réalisé en TPE Guidap, il faut choisir le mode "En ligne" pour que l’opération soit bien prise en charge.

📍 Rendez-vous sur la commande concernée

1. Retrouvez la réservation sur laquelle le remboursement doit être effectué.
2. Descendez jusqu'à l'encart Paiement.
3. Cliquez sur Effectuer un remboursement.
4. Dans la liste des modes de remboursement, sélectionnez "En ligne".
5. Indiquez le montant à rembourser.
6. Cliquez sur Valider.

🧠 À noter :

Même si le paiement initial a été fait en TPE, c’est bien le mode "En ligne" qui déclenche un remboursement via TPE Guidap.

Ne sélectionnez pas "TPE Externe", ce mode est réservé aux paiements saisis manuellement hors solution.

📊 Suivre le remboursement

Vous pouvez vérifier que l'opération a bien été effectuée dans Pilotage > Guidap Payments > Transactions.