Poser une question à son client lors de la réservation

Vous pouvez obtenir des informations additionnelles sur votre client lors de la réservation.

Configurer la question personnelle

📍Rendez-vous dans Configuration > Activités > Forfaits > Options avancées

1. Activez le bouton Ajouter une question personnelle à la réservation.
2. Ecrivez la question de votre choix.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Exemples d’utilisation de la question personnelle :

• “Merci d’indiquer votre code postal”
• “Indiquez le poids et l’âge des participants”
• “Comment avez-vous connu notre établissement?”

🧠A noter : La question personnelle se configure par forfait. Il n’est pas possible de poser de question pour un forfait en billetterie ou en carte session.

Poser la question personnelle à son client

Lors d’une réservation téléphonique :

📍Rendez-vous sur + Réservation

1. Sélectionnez la date, l’activité, le tarif et l’heure de départ de votre choix.
2. Cliquez sur Suivant.
3. Dans l’encart Sélection, notez la réponse à la question personnelle.
4. Procédez au reste de la réservation.

Lors d’une vente en direct :

📍Rendez-vous sur Point de Vente > Produits

1. Sélectionnez l’activité, le tarif et l’heure de départ de votre choix.
2. Dans l’encart prévu à cet effet, notez la réponse à la question personnelle.
3. Cliquez sur Ajouter au Panier.
4. Procédez au reste de la réservation.

Récupérer les réponses à la question personnelle

📍Rendez-vous dans Pilotage > Transactions

Téléchargez le rapport de transactions sur la période de votre choix.

Dans le tableur obtenu, filtrez la colonne Réponse à la question personnelle pour afficher les résultats.

☝️Astuce : Vous pouvez également voir et modifier la réponse à la question personnelle dans chacune des réservations.